ISO 20000-1:2011
Certificación en Sistema de
Gestión de Servicios de TI
La ISO 20000-1:2011 es la norma internacional que establece los
requisitos para un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI).
Su objetivo es asegurar que las organizaciones que brindan servicios
de tecnología de la información gestionen, controlen y mejoren sus
procesos de manera eficaz y alineada con las mejores prácticas del sector.
¿SABÍAS QUE?
La ISO/IEC 20000-1:2011 establece un marco internacional para gestionar eficazmente los servicios de TI, asegurando que sean consistentes, confiables y alineados con las necesidades del negocio.
Implementar la ISO/IEC 20000-1:2011 ayuda a mejorar la calidad de los servicios tecnológicos mediante procesos definidos, controlados y orientados a la mejora continua.
La ISO/IEC 20000-1:2011 fortalece la gestión de incidentes, problemas y cambios, permitiendo una respuesta más rápida, organizada y efectiva frente a interrupciones o fallas en los servicios.
Esta norma integra prácticas internacionales que optimizan la entrega de servicios de TI, logrando mayor estabilidad operativa y un mejor desempeño en la infraestructura tecnológica.
Todos los servicios
Empresa Segura
Gestión de Servicios de TI
Gestión de Seg. de la Información
Gestión Antisoborno
BENEFICIOS DE OBTENER LA
ISO 20000-1:2011 - Gestión de Servicios de TI
Mejora en la calidad del servicio de TI
La certificación ISO 20000-1:2011 permite establecer procesos claros y controlados que aseguran una entrega de servicios más eficiente, coherente y orientada a las necesidades del cliente.
Mayor satisfacción del cliente
Los servicios estables, confiables y oportunos que promueve la ISO 20000-1:2011 aumentan la confianza de los usuarios y mejoran la percepción del servicio tecnológico.
Fortalecimiento organizacional
Obtener la certificación ISO/IEC 20000-1:2011 demuestra el compromiso con estándares internacionales, lo que fortalece la credibilidad frente a clientes, aliados y partes interesadas.
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